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Connaissez vous les nouveaux grands-parents ?

Publié le 17/02/2014 - par Stéphane Fontaine

   >   Nouveaux marchés

La famille est en pleine évolution, allongement de l’espérance de vie, familles recomposées, mariage pour tous…etc. Les séniors eux ont également fait leur révolution, ils n’on plus rien à voir avec ceux d’hier. Voilà une « tribu » qu’il faudrait marketer !

Mais attention, ce n’est pas juste en intégrant une photo d’un couple de grands-parents que vous allez être submergés de réservations de cette clientèle. Une stratégie, cela se prépare.

Connaissez vous bien vos clients ?

Publié le 10/02/2014 - par Stéphane Fontaine

   >   Satisfaction clientèle

Bien connaitre ses clients, utiliser les bons canaux pour communiquer avec eux et leur proposer des offres qui les intéressent s’avère être un de vos challenges pour l’avenir.

Aujourd’hui encore, les valorisations de vos entreprises ne sont basées que sur des éléments comptables mais quid d’un bon CRM ( consumer relation management) ?

Avez vous tenté l’expérience de vous faire coacher ?

Publié le 04/02/2014 - par Stéphane Fontaine

   >   Politique d'entreprise

D’après ce que j’ai pu entrendre et lire, la saison 2014 s’annonce sous de meilleurs auspices que celle de 2013 et tout le monde peut s’en féliciter.

Et pourtant, dans ce monde hyper connecté ou la mondialisation régit l’ordre établit, vous devez toujours être en veille, anticiper les besoins des consommateurs et l’évolution de vote environnement.

Le tchat, une solution pour vendre

Publié le 27/01/2014 - par Stéphane Fontaine

   >   Internet

Internet à révolutionné nos modes de consommation et pourtant , il ne faut pas oublier les fondamentaux d’une vente face à face impliquant les techniques de vente traditionnelles. Pourquoi me demanderez vous ?

Aujourd’hui, de nouvelles technologies émergent sur la toile et notamment le «  TCHAT ». La SNCF ou bien encore la FNAC utilisent ce procédé pour recréer une relation physique avec un internaute surfant sur leur site internet. C'est une solution d'engagement intelligent par tchat qui va permettre d'augmenter ses ventes et d'améliorer la satisfaction client. 

 

Manager l’innovation, une clé pour votre réussite

Publié le 21/01/2014 - par Stéphane Fontaine

   >   Innovation

L’innovation est au cœur de la réussite des entreprises. De nos jours les clients attendent de votre part des nouveaux services, des nouveaux produits, ils sont sensibles à cette évolution et sont prêts à relayer et à participer à votre stratégie innovatrice.

 

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